DE INTERÉS GENERAL

En esta página web se recogen los Términos y Condiciones Generales de Uso de la misma, así como su Política de Privacidad y Protección de Datos (RGPD) y Política de Cookies en virtud de los cuales, TRUCYCLE S.L. (en adelante, TRUCYCLE) le proporcionará sus servicios de clases de ciclo indoor y/o sesiones de entrenamiento personal contratados a través de nuestra app TRUCYCLE o de la web www.trucycle.es

 

Lea atentamente estos términos y condiciones de uso de esta web antes de realizar su inscripción dado que la misma estará sujeto a estos términos y condiciones.

 

CONDICIONES DE USO

 

  1. DATOS DE LA ENTIDAD

TruCycle es la marca comercial bajo la que se aglutinan los servicios ofrecidos por la entidad TRUCYCLE, S.L. con C.I.F. B88461603 y domicilio en la calle Sor Ángela de la Cruz 10, 2º D, 28020 Madrid.

 

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y del Reglamento Europeo 679/2016 de Proteccción de Datos (RGPD), se informa que aquí podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición así como cualquier ejercicio propio relacionado con la cesión de datos a través de este espacio web, como pueden ser los de Limitación de Tratamiento, Portabilidad y Supresión.

 

Los servicios ofrecidos por TruCycle son los relacionados con las actividades realizadas en nuestros centros deportivos.

 

  1. ACCESO Y CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB

Toda la Página Web se podrán visitar y acceder sin necesidad de registrar sus datos; en este caso, su uso es meramente informativo, salvo en los espacios habilitados a tal efecto como el “Área de Clientes”, cuyo acceso requiere registro con contraseña. Mediante el acceso a cualquier parte de esta Página Web, usted está aceptando las Condiciones Generales de Uso de la misma. Si Ud. No acepta los términos y condiciones de esta Página, deberá abandonarla inmediatamente, y no podrá efectuar reservas a través de la misma (especificación recogida en el Reglamento Europeo 679/2016 sobre política de protección de datos).

 

TruCycle podrá revisar las Condiciones de esta Página Web en cualquier momento, por lo que le rogamos verifique el contenido de estas condiciones con periodicidad, ya que Ud. estará sujeto a los términos y condiciones vigentes en el momento en el que realice un pedido con nosotros.

 

El acceso a la Web requiere de conexión a Internet. La disponibilidad y la calidad del acceso a Internet pueden variar en función de diversos factores como el ancho de banda disponible, el tipo de dispositivo utilizado o la ubicación geográfica del Usuario. Dichos factores no dependen de TruCycle ni ésta se responsabiliza de ningún aspecto

relacionado con el servicio de acceso a Internet del Usuario.

 

  1. STATUS LEGAL

Al realizar una inscripción a través de la página Web, usted garantiza que tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes. Los presentes términos de uso son aplicables a aquellas personas físicas mayores de 16 años, o personas jurídicas, que accedan a los contenidos del Portal y/o hagan uso de los servicios prestados en el Portal Web.

 

  1. NORMATIVA DEL CENTRO
  • En el uso de las instalaciones se deberá ser cuidadoso y respetuoso.
  • Se deberá hacer un uso correcto del equipamiento, material e instalaciones, siendo responsable el usuario de cualquier deterioro que cause por un uso inadecuado.
  • La dirección no acepta responsabilidad alguna en el caso de uso indebido del equipamiento o de las instalaciones por parte de cualquier usuario, a menos que sea debido a dolo o negligencia de TruCycle o de su personal.
  • Los espacios utilizados deben dejarse ordenados.
  • Los aparatos de musculación (mancuernas, discos, bancos, pesas, etc.) no pueden ser desplazados fuera de la zona destinada para su uso.
  • Al finalizar el ejercicio, los aparatos de musculación deben guardarse en su soporte correspondiente y no dejarse en el suelo.
  • El material debe permanecer en las instalaciones, debiendo dejarse en su sitio y en correcto orden.
  • La sustracción y/o destrucción o daño de material comportará la expulsión automática de las instalaciones y la baja definitiva como cliente de TruCycle, con pérdida de los derechos derivados de la adquisición de bonos, así como la devolución de lo sustraído y/o la reposición de lo destruido o dañado o de su valor, sin perjuicio de las acciones que legalmente procedan.
  • La limpieza es importante. Deben utilizarse las papeleras instaladas en el gimnasio para depositar los desperdicios (botellas de agua, champú, papeles, etc.). Además, deberán respetarse los protocolos especiales establecidos por el centro de cara a momentos excepcionales como el de la pandemia del Covid-19 declarada en 2020.
  • Durante todo el entrenamiento y en las clases colectivas deberán utilizarse las toallas que se facilitarán en el centro.
  • En las zonas deportivas y de actividades debe usarse ropa y calzado deportivo adecuados.
  • Está prohibido pisar la zona de duchas con calzado de calle.
  • Está prohibido introducir bebidas en envases de cristal.
  • Se debe tener respeto y buen trato con los demás usuarios o empleados de TruCycle.
  • No se tolerarán, en ningún caso, las agresiones, insultos, o comportamientos agresivos, ofensivos o inadecuados. En estos casos, TruCycle podrá decidir la expulsión automática de las instalaciones y la baja definitiva como cliente de TruCycle, con la pérdida de los derechos derivados de la adquisición de bonos, sin perjuicio de las acciones que legalmente procedan.
  • Deben respetarse los horarios de las actividades, así como los horarios de apertura y cierre del gimnasio.
  • Las distintas sesiones dirigidas podrán reservarse hasta con 15 minutos de antelación.
  • Sólo los entrenadores personales expresamente autorizados por TruCycle a tales efectos, podrán llevar a cabo tal actividad en las instalaciones de TruCycle.
  • Estará prohibida la comercialización y ejecución de entrenamientos personales por los socios en las instalaciones TruCycle.
  • Las taquillas no son asignadas de forma permanente. Su utilización se limita al tiempo de presencia del abonado en las instalaciones, por lo que deberán dejarse libres al término de dicha estancia. Al final del día, TruCycle procederá a la apertura de todas y cada una de las taquillas y retirará la ropa y/o los objetos que hayan podido quedar en ellas. TruCycle se reserva el derecho a abrir y vaciar las taquillas que hayan sido ocupadas o cerradas sin autorización, o que no hayan sido vaciadas al final del día, pudiendo retirar, sin derecho a reembolso, los candados que hayan sido colocados. Las pertenencias retiradas se guardarán en las instalaciones durante un periodo de diez (10) días, durante el cual podrán ser reclamadas por el abonado que acredite de algún modo ser su propietario. Una vez transcurrido dicho plazo, las pertenencias se presumirán abandonadas a todos los efectos, no asumiendo TruCycle ninguna responsabilidad sobre las mismas.
  • TruCycle no se hace responsable de los objetos que puedan dejarse en cualquiera de las instalaciones del club y, en particular, de los objetos que se depositen en las taquillas.
  • Está prohibido el consumo de alimentos en cualquiera de las instalaciones del club, excepto en la zona anexa a las máquinas dispensadoras.
  • Está prohibido el uso y consumo de sustancias estupefacientes, anabolizantes o alcohol.
  • No se permite fumar en las instalaciones. El incumplimiento de dicha prohibición legal será causa de expulsión automática de las instalaciones y la baja definitiva como cliente de TruCycle, con pérdida de los derechos derivados de la adquisición de bonos, sin perjuicio de las acciones que legalmente procedan.
  • El acceso y uso de las instalaciones está reservado a los clientes de TruCycle. La participación en la introducción no autorizada de personas será causa de expulsión automática de las instalaciones y la baja definitiva como cliente de TruCycle, con pérdida de los derechos derivados de la adquisición de bonos, sin perjuicio de las acciones que legalmente procedan.
  • Las instalaciones están equipadas con sistemas de vigilancia y seguridad con grabación de imagen.
  • El personal de TruCycle velará por el cumplimiento de las normas de conducta y uso de las instalaciones, debiendo atenderse sus instrucciones.
  • TruCycle se reserva limitar o impedir el derecho de admisión a las instalaciones cuando las circunstancias o la seguridad de las personas así lo aconsejen, en todo caso, con la finalidad de impedir el acceso de personas que se comporten de manera violenta, que puedan producir molestias al personal o al resto de usuarios o que puedan alterar el normal desarrollo de la actividad del gimnasio.
  • El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar, según la gravedad, a la expulsión de las instalaciones, a la baja de TruCycle con pérdida de los derechos derivados de la adquisición de bonos, y a las sanciones de otro tipo que fueran apropiadas según criterio de TruCycle.
  • TruCycle se reserva el derecho a dictar, desarrollar y modificar las normas de conducta y uso de las instalaciones.

 

  1. CÓMO RESERVAR

El Usuario deberá acceder al espacio habilitado bajo el nombre de “Reservas” y seguir el proceso indicado. Para poder realizar una reserva, el usuario deberá tener al menos una sesión disponible en un bono activo. De no ser así, antes de reservar deberá adquirir un bono de una o más sesiones en la sección correspondiente de la página web y aplicación móvil de TruCycle.

 

  1. PRECIO Y FORMA DE PAGO

Nuestras formas de pago son: mediante tarjeta de crédito/débito, a través de una pasarela de pago online, o físicamente en el club. Las tarjetas aceptadas son VISA, MASTERCARD, MAESTRO y AMERICAN EXPRESS.

Para conocer las diferentes tarifas de las que disponemos, podrá acceder a nuestra página web www.trucycle.es.

 

  1. DEVOLUCIÓN (PROTOCOLO DE DESISTIMIENTO)

Una vez reservada una sesión, ésta podrá cancelarse a través de nuestra web hasta 12 horas antes del inicio de la sesión, devolviéndose el crédito correspondiente. En caso de cancelación fuera del límite establecido, o de no presentarse a la sesión, se perderá el crédito utilizado en la reserva.

 

Esta información viene recogida en nuestras FAQ (Preguntas Frecuentes).

 

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestro equipo de Atención al Cliente, tratará de solventar cualquier

problema que pudiera tener. Puede ponerse en contacto con nuestro

servicio de atención al cliente enviando un e-mail a hola@trucycle.es